三峽人家旅游景區開展“微笑服務”活動

2019-05-20 13:05 瀏覽:706 評論:0 作者:匿名

 “無論走在哪里,景區的工作人員都是微笑相對、熱情服務,讓我感到很溫馨、很溫暖。”來自安徽的游客李先生在三峽人家風景區的“游客意見簿”上留言點贊;“值得一去的地方,山美,水美,人更美!服務態度杠杠的”,在三峽人家風景區官方微信公眾號,常有游客這樣留言。

三峽人家旅游景區開展“微笑服務”活動

三峽人家旅游景區開展“微笑服務”活動

自2018年9月三峽人家開展“微笑服務”活動以來,按照三峽人家起草編制的《湖北省旅游景區微笑服務規范》地方標準,經過策劃動員、全面推進、總結提高三個階段的歷練,微笑服務已進入常態化、標準化的固化階段。公司確立了微笑服務的基本內容和標準,對全體工作人員的儀容儀表、文明用語等服務規范進行了明確規定,建立了一套完善的微笑服務標準體系。公司26名微笑服務內訓骨干實行在崗培訓,進而應用在對客服務上。如今的三峽人家,處處都綻放著“微笑”之花。

三峽人家旅游景區開展“微笑服務”活動

“您好!歡迎來到三峽人家風景區。”“請出示您的證件。”“請問您有什么需要幫忙的嗎?”等文明用語在三峽人家風景區得到全面展示,如游客中心,咨詢人員主動上前向游客發放景區旅游宣傳冊,詢問游客需求;在售票廳,景區講解員耐心為游客介紹游玩路線,對游客提出的問題細心地講解,有問必答,不厭其煩;演員、保安、保潔員在見到游客時,總是以最真誠、自然、熱情的微笑和問候接待每一位游客。他們用春天般的微笑詮釋著三峽人家“賓客至上”的服務理念。

三峽人家旅游景區開展“微笑服務”活動

好服務收獲好回報。在景區,排隊購票、拍照禮讓的文明旅游現象也成為一道靚麗的風景線。下一步,三峽人家將會把這種常態化微笑服務工作作為中層管理人員服務質量管理職責納入管理人員績效考核中,將常態化形成制度化。

下一篇:

新型冠狀病毒回家后怎么消毒

上一篇:

三峽人家成為“新三峽十大新景觀”之首,最美景區再添殊榮

免責聲明
本文僅代表作者個人觀點,本站未對其內容進行核實,請讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內容,一經發現,立即刪除,作者需自行承擔相應責任。涉及到版權或其他問題,請及時聯系我們
 
0相關評論
熱門推薦
大家還關注了
竞彩官方数据接口 云南快乐10分钟遗漏 11选5最常出的三号 3分pk10计划软件下载 0107金蟾捕鱼游戏下载 山东11选5 彩神人工免费计划下载 北京塞车pk拾开奖 北京赛車pk10非凡计划 内蒙古快3今日预测杀码号 2014世界杯即时指数 捕鱼达人图片素材 福建22选5 山东11选五走势图 重庆时时彩包胆玩法 校园赚钱方式有哪些 pk10五码循环不死模式